小标题要按“一个问题一个结论”来写,而不是按“背景、意义、方法、总结”来铺。每个小标题下面先给判断结论,再给判断依据和可执行动作,最后写清复查方式。这样多人协作时,写的人知道该填什么,审的人知道该查什么,返工自然减少。
判断标准很简单:把小标题单独抄出来,如果读者看完仍不知道这一段要解决什么,就说明它太泛。比如“标题优化的重要性”没有指向具体动作,而“标题超过多少字符会被截断”就是一个能回答的问题。
协作场景下,建议每个小标题只承担一个任务,常见有三种:
如果一个小标题同时塞进判断、处理、复查,写的人容易写成散文,审的人也很难逐条核对。
每个小标题下面的内容,可以固定成四句话结构,这是多人协作最省沟通成本的做法:
这里要注意,判断要区分“可能原因”和“已经定位的原因”。标题相同可能来自模板,也可能来自编辑复制,不能一上来就断言是模板问题。先写“可能是模板变量缺失,也可能是编辑未单独填写”,再写核查步骤,结论才站得住。
“优化标题”不是动作,“把标题中的年份去掉后重新提交”才是动作。协作交付时,动作越具体,返工越少。可以用下面的检查项逐条过:
假设一个团队要改二十个产品页标题,小标题写成“产品页标题修改与复查”,下面列出改哪十个、保留哪十个、改完两周后对比点击率,就比“产品页标题优化建议”更容易落地。这里的两周只是举例,不是固定见效时间,实际要看页面流量规模和搜索需求变化。
改动前后比较,不能只看一个数字涨了还是跌了。季节变化、搜索需求变化、数据采集差异都会影响结果。复查时至少写清三项:
如果改动后点击率上升,但展现量同时大幅下降,就不能直接说标题改好了。更稳妥的写法是:先记录改动日期和页面清单,再在相同统计口径下对比,最后把无法排除的外部变化写进备注。这样审稿人能看到判断边界,也不会因为一次波动就要求全量返工。
多人协作最怕每个人对“小标题”理解不同。交付前可以要求每个小标题都满足:单独看能知道解决什么问题,下面有结论、有依据、有动作、有复查。发现某个小标题只有背景没有结论,就退回补充;发现某个小标题同时讲了三件事,就拆成三个。
下一步,拿你当前正在改的一批页面,挑三个小标题按“观察、判断、处理、复查”重写,再交给同事只看小标题复述内容。如果对方能说清每段要做什么,说明组织方式已经能用于交付;如果说不清,就继续拆到能执行为止。